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03.September 2010 00:34:22
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FAQ Thema - 1.2
Das Paket ist auf dem Weg zum Käufer verschwunden. Was kann ich tun?
Eigentlich ist die Post ziemlich zuverlässig und sicher. Denoch kommt es hin und wieder vor, dass ein Paket verschwindet.
Melden Sie der Post den Verlust unverzüglich und veranlassen Sie einen Nachforschungsauftrag. Die Post schaut dann intern noch einmal nach wo das Paket sein könnte. Leider ist so ein Verfahren nur sehr selten von Erfolg gekrönt und Sie sollten Sich innerlich schon einmal mit dem Gedanken anfreunden, dass die Ware weg ist.
In diesem Fall sollten Sie Sich mit Ihrem Geschäftspartner in Verbindung setzen und schauen ob man sich gütlich einigen kann. Ist das nicht der Fall muss man sich mit dem geltenden Recht vertraut machen. Dies besagt, dass nach der Übergabe der Ware an den Transporteur die Verantwortung an den Käufer übergeht. Dieser hat also im Ernstfall das Nachsehen, sofern der Verkäufer den Einlieferungsbeleg vorlegen kann.
Selbstverständlich besteht die Möglichkeit das Paket zu versichern. Je nach Höhe der Versicherungsumme steigt natürlich der Portopreis. Wir empfehlen aus eigener Erfahrung, dass Sie sich ALLE Waren grundsätzlich versichert zukommen lassen, da dies für Verkäufer, sowohl für den Käufer die sicherste Methode ist, einen reibungslosen Verkauf abzuwickeln und eine positive Bewertung vom Käufer zu erhalten.
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